时间：2026-08-18阅读数：0
很多企业在使用阿里云企业邮箱时都会遇到一个头疼的问题：邮箱容量满了，收不到新邮件，发件人也收到退信-。阿里云企业邮箱容量满了怎么扩容？答案取决于你用的是免费版还是付费版，解决方案完全不同。
免费版用户：唯一路径是升级付费版
阿里云企业邮箱免费版单账号容量仅5GB。当容量用尽时，免费版不支持直接扩容--。唯一解决方案是升级到付费版本。
免费版仅支持直接升级到标准版-无限容量。标准版5账号起购，年费540元起-，升级后邮箱容量变为无限-，企业网盘扩容至20GB，新增邮件监控、IP登录限制、账号回收站等15项以上企业级功能，海外邮件送达率从60%提升至95%以上。如需AI尊享版或国产化版，需先升级到标准版再逐级升级-。
付费版用户：增加账号数即扩容
标准版、AI尊享版和国产化版每个账号的邮箱容量均为不限容量。所谓“容量满了”，通常是指账号数量不够用了——员工增加导致账号配额不足。
扩容操作很简单：管理员登录阿里云邮箱控制台，找到目标邮箱点击“管理”按钮-。在基本信息页面点击“扩容”，输入扩容后的总用户数（原用户数+扩容数），系统自动显示新增账号的费用-。提交订单结算后，账号配额即刻生效-。
临时应急方案：清理释放空间
在正式扩容之前，可以先做临时清理：彻底删除垃圾邮件和已删除邮件（仅移入回收站不会释放空间，需彻底删除后刷新页面）-；归档历史邮件到本地或企业网盘-；清理大附件。
网民最关心的几个问题
问：容量满了还能收到邮件吗？ 不能。邮箱存储空间用尽时，无法收到新邮件，且发件人会收到退信。
问：免费版能直接买扩容包吗？ 不能。免费版不支持任何形式的扩容。
问：付费版扩容需要额外付容量费吗？ 不需要。付费版各版本均为无限容量，扩容只是增加账号数量，按新增账号数付费-。
问：升级后历史邮件会丢失吗？ 不会。所有历史邮件、联系人、网盘数据完整保留。
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