阿里云企业邮箱的域名问题，集中在开通时的验证与绑定，以及使用中的解析与更换两类。

首先开通方面：

第一种：在开通企业邮箱的同时注册域名。阿里云本身就提供域名注册服务。你可以在购买企业邮箱时，一并注册一个域名。。注册完成后直接用这个域名开通企业邮箱。

第二种：使用已有的域名。如果你的企业已经有域名（不管是在哪个服务商注册的），都可以绑定到阿里云企业邮箱上。只需要在域名管理后台修改DNS解析即可。

域名所有权验证通不过。 

申请时如果填的域名不在当前阿里云账号名下，系统会要求先验证所有权。验证方式是给WHOIS里登记的域名所有人邮箱发一封确认邮件，由对方点击链接授权。常见卡点有两个：一是域名开启了隐私保护，WHOIS里查不到真实邮箱，验证邮件发不出去；二是域名所有人邮箱早已不用，收不到确认信。遇到这种情况，需要先去域名注册商那边关掉隐私保护或修改所有人邮箱，再重新发起验证。

阿里云企业邮箱提示“域名已绑定”。 

这是开通阶段最高频的问题。同一个域名同一时间只能绑定一个邮箱实例，付费版和免费版之间会冲突，阿里云企业邮箱和阿里国际站外贸邮之间也会冲突。还有一种情况是域名之前绑过邮箱，绑定期没释放干净，系统里仍有残留记录。处理办法是登录阿里邮箱控制台，用待确认的域名尝试申请新实例，如果提示已被占用，说明确实还有绑定关系没解除。

MX记录没配对，邮件收不到。 

正确配置是三条MX记录，主机记录填“@”，优先级5、10、15，对应mx1、mx2、mx3.qiye.aliyun.com。

最常见的错误有三种：

一是旧的MX记录没删，比如之前用腾讯邮箱或网易邮箱的，留着旧记录会导致邮件投递到错误地址，表现为部分邮件收不到；

二是优先级数值填反，数值越小越优先，填反了邮件会先走低优先级的服务器；

三是把MX记录加到了子域名上，邮箱域名是@后面的部分，解析必须加在主域名上。

CNAME记录和MX冲突。 

主机记录为“@”的CNAME记录和MX记录不能共存。有些公司为了网站访问方便，给根域名配了CNAME指向CDN或建站平台，这条记录会直接阻断邮件解析。解决办法是把CNAME改成子域名形式，或者改用A记录，把根域名的@位置腾出来给MX用。

域名到期了不知道。 邮箱正常用着，突然收发都不行，有时不是邮箱的问题，是域名忘了续费。域名服务过期后解析全部失效，邮箱自然跟着停。定期检查域名到期时间，比出问题再排查省事得多。

 更换邮箱域名本身操作不复杂，在管理后台提交新域名、配好解析即可。

但有几个连带影响容易忽略：旧域名换掉后不能继续收信，除非把它加为域别名；原邮箱地址如果绑过其他平台做验证或通知邮箱，换完立即失效，需要提前更新。历史邮件和联系人数据是保留的，员工账号也不用重建，密码不变。

如果MX解析配置遇到问题，需要开通阿里企业邮箱，可以联系授权服务商协助处理。阿里云企业邮箱授权服务商北京中广联汇（400-002-0801）。